Bewonerstevredenheid – hoe meet je dat?
Leren van elkaar, dat doen onze consulenten tijdens het maandelijks overleg. Ervaringen worden uitgewisseld met als doel de bewonerstevredenheid constant te blijven verbeteren. Ieder overleg komt een ander onderwerp aanbod om zo ieder aspect van het vak te bespreken.
Tijdens het laatste overleg heeft Marjan een presentatie gegeven over het meten van de bewonerstevredenheid. Een belangrijk onderdeel dat ook bij opdrachtgevers een uitdagend item is. Wat is de juiste vraagstelling? Hoe kunnen we dit het beste meetbaar maken? En hoe zorgen we dat de leermomenten projectoverstijgend met elkaar worden gedeeld.
De presentatie heeft mooie discussies en ideeën opgeleverd. Met als resultaat nieuwe input om het meten van de bewonerstevredenheid te verbeteren en onze bewonersenquête te optimaliseren.
