Het voeren van moeilijke gesprekken

Onze bewonersconsulenten komen geregeld bij elkaar om ervaringen te delen, nieuwe inzichten te krijgen en elkaar op de hoogte te houden. Tijdens deze bijeenkomsten geeft één van de consulenten een presentatie. Deze keer gaf Esther Timmer een presentatie over het onderwerp: “Het voeren van moeilijke gesprekken”.

Hoewel onze consulenten veel gesprekken voeren, is dat niet altijd even gemakkelijk. Soms moet een lastig gesprek gevoerd worden met bewoners (of collega’s). Vaak zijn dit gesprekken waar gevoel en emoties een rol spelen. Het voeren van dit soort gesprekken vergt training, inlevingsvermogen en wederzijds vertrouwen. De consulenten hebben met behulp van de presentatie van Esther veel ervaring en tips uitgewisseld. Het was weer een leerzame bijeenkomst!